Mobile marketing

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria

Il Garante accerta violazioni degli artt. 5, 12, 21 e 24 del GDPR per il mancato rispetto del diritto di opposizione al marketing diretto manifestato da un utente attraverso le impostazioni dell'app e al servizio clienti. La Banca non ha sincronizzato correttamente la richiesta di opt-out tra i sistemi interni, proseguendo l'invio di comunicazioni commerciali in-app per 7 mesi. Il Garante impone una sanzione di 5.508.000 euro e prescrive l'adozione di misure tecniche e organizzative adeguate. AI